O que são os WhatsApp Flows?

WhatsApp Flows são formulários com telas, campos e botões que o cliente preenche dentro da própria conversa no WhatsApp.

Em vez de uma troca longa de perguntas e respostas, o cliente abre uma tela dentro do WhatsApp, escolhe opções e envia tudo de uma vez. Serve para agendamentos, cadastros, pesquisas e pedidos.

Como o formulário acontece sem sair do aplicativo, o cliente não precisa abrir links nem instalar nada.